医療におけるマスク装用によるコミュニケーションへの影響とSTの役割

医療におけるマスク装用によるコミュニケーションへの影響とSTの役割が述べてある論文。以下、患者さんとのコミュニケーションのすすめ方が書いてありました。

1.コミュニケーションの環境を考慮する。スタッフは、周囲の騒音や気が散るものを最小限にするように努め、それが不可能な場合は会話を行えるより適切な場所へ移動する。
2.自己紹介が重要である。スタッフはそれぞれの会話の最初に自己紹介をし、自分の役割や行う予定の介入について、包括的かつ簡潔にまとめて伝えること。
3.信頼関係を築く。可能であれば、マスクをしていないスタッフの姿を患者さんに見せてください。また、スタッフが個人的な情報を共有することで、次回以降の面談での認識を促すこともできます。
4.説明をする。スタッフはマスクを着用している理由を説明する必要がありますが、その詳細は個々の患者のニーズや能力によって異なります。
5.安心感を与える。マスクを着用する理由に言及しながら、患者さんの安全を確認します。患者のニーズに応じて、安心感を与えるために方向性を示すことが適切である場合とそうでない場合があります。
6.質問を受ける。患者に質問があるかどうかを尋ね、質問に答えるための時間を確保してください。
7.問題を認識する。マスク着用に伴う課題を口頭で認識するが、根拠や感染予防・管理プロトコルを参照して、この行為の必要性を確認します。
8.非言語的な情報を口頭で伝える。スタッフは、自身の感情を表現するために、非言語的な行動に対して口頭でフィードバックを与えるべきである（例：笑顔を返しています）。スタッフは、「あなたが感じていることを共感しています」のように、通常は顔の表情を介して伝えられる感情的な反応を言葉で表現する。
9.言葉による情報を非言語的に伝達する。感情を表現したり、患者さんの理解を助けたりするためにジェスチャーやボディランゲージの使用を重視すべきです。例えば、移動や身の回りの世話をする際に、ジェスチャーやモデルを使って理解を助けることができます。また、指で示したりする手のジェスチャーを使って、情報が十分に理解されたかどうかを明確にすることができます。
10.文書によるサポートを利用する。フラッシュカード、ホワイトボード、メモ帳、情報リーフレットなど、視覚的にアクセスしやすいコミュニケーション手段を用いることは情報を提示したり繰り返したりするのに有効な方法です。認知機能やコミュニケーション能力に問題のある患者さんには、この方法が適している場合とそうでない場合があります。このような患者には、代替・補強コミュニケーション（AAC）の使用を検討すべきである。例えば、写真絵カードや文字盤などである。
11.テクノロジーの活用。臨床家は、ヘルスケアの分野で新しい方法でテクノロジーを使用する準備をしておく必要がある。これには、ライブ配信、録画済みビデオ、特定の臨床上の関連性を持つ専門的なアプリケーションの使用が含まれる。
12.守秘義務を守る。スタッフは、マスク着用の為に普段より大きな声で話している可能性があることを認識する必要があります。そのため、コミュニケーション環境が会話に適したものになるよう、細心の注意を払う必要があります。
13.クリエイティブであること。スタッフは、コミュニケーションをサポートし、つながりを築くための新しい戦略を開発するために、試行錯誤することを恐れてはならない。スタッフは、効果のあった手法を自信を持って多職種のチームと共有するべきである。
14.SLTに相談する：SLTは、コミュニケーションのあらゆる側面に関する広範な臨床的専門知識を有しており、患者とスタッフの双方が、個々のニーズに基づいて個別のコミュニケーション支援戦略を策定できるように支援することができます。

14に関してはSLTの専門性や質によりそうですが、概ね賛同出来る内容でした。